Tutaj zgłosisz swój niesprawny sprzęt do naprawy:
1. Formularz wysyłkowy NPS
2. Tradycyjna wysyłka do serwisu
Zachęcamy do skorzystania z formularza poniżej, dzięki niemu uzyskasz dostęp do platformy do śledzenia swojej naprawy 🙂
Sposób 1. – Formularz wysyłkowy NPS
Wypełnij formularz poniżej, spakuj paczkę i wyślij ją do nas!
Oczekuj na nasz kontakt 🙂
Jeśli nie jesteś w stanie sam wysłać paczki wybierz opcją „Zamów kuriera” a prześlemy etykietę na przesyłkę do ciebie!
Ważne:
Jeśli nie jesteś pewien którejś informacji w danym polu wpisz „n/a”.
Sposób 2. – zgłoszenie osobiste w serwisie
Przyjedź do naszej siedziby, (adres znajdziesz w zakładce KONTAKT lub poniżej),
TS-Lab Szymon Szczygielski
Zalesie 60, 21-400 Łuków
Tel. 787-107-587
Przekaż sprzęt który uległ uszkodzeniu,
Na miejscu spiszemy stosowny protokół w którym zawrzemy wszystkie informacje o twojej naprawie,
Skontaktujemy się celem akceptacji kosztów naprawy i odbioru sprzętu po wykonanej usłudze. 🙂
Sposób 3. – tradycyjna wysyłka kurierem
Krok 1. – Wypełnij protokół zgłoszenia na serwis
A. Pobierz zgłoszenie do serwisu następnie wypełnij go i wydrukuj. Jest ono dostępne do pobrania niżej.
B. Uzupełnij informację o sobie tj. imię, nazwisko i telefon (ułatwi to nam kontakt z tobą) opcjonalnie podaj adres mailowy.
POBIERZ –> Protokol_przyjecia serwis
C. Opisz jaki model sprzętu wysyłasz i jakie akcesoria dołączasz (zalecamy dołączyć tylko zasilacz do laptopa, inne akcesoria nie są wymagane),
D. Opisz nam co dolega urządzeniu które zgłaszasz do nas. Im więcej informacji powiesz nam o usterce tym szybciej i dokładniej określimy co mamy zdiagnozować w zgłaszanym urządzeniu.
WAŻNE!
Pamiętaj aby załączyć protokół do dobrze zabezpieczonej paczki!
Krok 2. – Zamów kuriera po odbiór sprzętu.
A. Wejdź na stronę: Furgonetka.pl wypełnij dane takie jak: adres odbiór paczki (dane nadawcy czyli twoje), waga i wymiary paczki w którą spakujesz zgłaszany sprzęt, adres odbiorcy (czyli adres firmy TS-Lab) i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
B. Zapakuj dobrze swoją przesyłkę w karton, folię bąbelkowa, papier, gazety (użyj czegoś co może zostać wypełniaczem pustej przestrzeni).
W tym kroku musisz pamiętać że dobrze zabezpieczona przesyłka zminimalizuje uszkodzenie jej w transporcie.
Adres do wysyłki napisaliśmy poniżej:
TS-Lab Szymon Szczygielski
Zalesie 60, 21-400 Łuków
Tel. 787-107-587
C. Pobierz list przewozowy ze strony furgonetka.pl na której zamawiasz kuriera a następnie drukuj i naklej na przesyłkę.
D. Czekaj na kuriera po odbiór sprzętu.
WAŻNE:
Jeśli nie masz drukarki to spokojnie. Pobierz protokół, wypełnij plik w programie Word, i wyślij do nas na maila: serwis.tslab@gmail.com wraz z numerem który wygenerował się na stronie do wysyłki (ułatwi nam to namierzenie twojego urządzenia przy przyjęciu na serwis.
Krok 3. – Przyjęcie do serwisu i naprawa
Po odebraniu paczki przez serwis zajmiemy się twoim urządzeniem. Poinformujemy Cię wcześniej co jest uszkodzone i jaki będzie szacowany lub dokładny koszt naprawy.
Po zakończonej naprawię będziemy się kontaktować z tobą na temat sposobu rozliczenia jak i o metodzie zwrotu urządzenie z serwisu.
Uważasz że to trudne, coś jest nie zrozumiałe?Napisz do nas lub zadzwoń – chętnie pomożemy! 🙂